ツアー・アクティビティ・サービスのご予約・お申し込みについて


    1. ご希望のツアー、アクティビティ、サービスの「お問い合わせ」フォームから受付しております。必要事項を入力して送信してください
    2. 弊社より自動返信メールが届きますので送信内容の確認をお願いいたします。この段階では予約は確定しておりません
    3. ツアー料金や希望日のご予約の可否を確認し、通常3営業日以内に「予約詳細メール」をお送りいたします。この「予約詳細メール」をご確認いただき、必ずご返信ください。お客さまからの返信が届いた時点でご予約確定になります
    4. ご予約確定後に「予約完了メール」で代金のお支払い方法と「予約番号等を記載したバウチャー」をお送りいたします。代金は指定日までにお支払いください。バウチャーはアクティビティ当日に必要になります。印刷して集合場所にご持参ください。紛失もしくは持参し忘れると参加できなくなりますのでご注意ください

  • アクティビティの空き確認には2~3日間ほどお時間をいただきます。余裕を持ってお問い合わせください。
  • 自動返信メールは通常24時間以内、「予約詳細メール」は最長でも一週間以内にご連絡いたします。もし、これらの予定日数を過ぎてもメールが来ない場合は、念のため「迷惑メール」フォルダをご確認ください。それでも届いていない場合は、お手数ですが再度「お問い合わせ」フォームから連絡していただくか、hello@sadaotsuchiya.comまでご連絡ください
  • ご予約の際は予約保証(デポジット)として「お客さまのクレジットカード情報」が必要です。ご了承ください

 代金のお支払い方法
  • 「予約詳細メール」をご返信される際、ご希望の支払い方法をお教えください。日本円で決済される場合には、為替手数料込みの日本円お支払金額をご連絡いたします
  • 手配が全て完了した「予約完了メール」にお支払いのご案内を差し上げます。
  • 一週間以内に弊社指定リンク先もしくは銀行口座にお支払いください。クレジットカード、日本の弊社銀行口座への振り込み、NZの弊社銀行口座への振り込みを用意しています
  • 現地旅行中にサービスを追加される場合は、ニュージーランド・ドル、日本円のどちらでもお支払いいただけます。
  • 日本の弊社銀行口座へのお振り込み、日本円現金でお支払される際の為替レートは、ニュージーランド大好き社の円送金レート(日本円からニュージーランド・ドル)を利用いたします

 クレジットカード
予約確定時にお送りするリンク先(Paypal)からお支払いいただけます。お支払い金額全体の4.0%の取り扱い手数料がかかります。一般的にレートも有利なので、最も安全かつ簡単なお支払い方法です。
  • Visa、Master Card、Amex、JCBカードなどの大手主要クレジットカードに対応しております
  • クレジットカードのご利用残高をご確認ください
  • 一括払いのみになります
  • 決済通貨はニュージーランド・ドルです

 日本の弊社銀行口座へのお振り込み
日本のみずほ銀行口座へ日本円でお振り込みいただきます。送金手数料につきましてはお客様負担になります(手数料は各銀行により違います)。
 Transferwise社を利用した海外送金
Transferwise社の海外送金システムを利用した送金方法です。為替レート・送金手数料ともにお得です。この送金をご希望の場合は初回送金手数料無料のリンクをお送りしますので、お問い合わせください。Transferwise社にお客さまのアカウントを作成し、お客さまの日本の銀行口座とニュージーランドの弊社口座(ANZ銀行)を登録します。その後、お客さまの銀行口座からTransferwise社へ送金していただく(手数料は各銀行により違います)と、数日で弊社銀行口座に振り込まれます。所要日数も短く、為替レートも有利なお支払方法です。
 NZの弊社銀行口座への海外送金
日本の銀行より、ニュージーランドの弊社口座(ANZ銀行)への電信為替送金にてお振り込みいただきます。送金手数料が5千円前後発生します。送金手数料に関してはお客様負担になります。(手数料は各銀行により違います)。送金手数料も一定額以上発生しないため、高額のお支払いの場合には有利かつ安全なお支払方法です

 参加当日について


    1. ツアー・アクティビティ・サービスの参加当日は、「予約番号記載のバウチャー」メールを印刷してご持参のうえ、チェックイン時刻の10分前には指定の集合場所までお集まりください。特に、混乗ツアー・アクティビティの場合、数カ所の集合場所を経由しますので、予定時刻よりも少し早く送迎が来る場合があります。
    2. 集合場所でバウチャーを提示し、チェックインしてください。
  • もし、予定集合時間を15分過ぎても送迎が来ない場合は、何かのトラブルが考えられます。至急、以下の弊社連絡先まで電話連絡をしていただくようにお願いいたします

+64-(0)27 632 8461   ★ 日本語OKです


 ご予約の変更・キャンセルについて


ご予約確定後のお客さま都合によるキャンセルについては、以下の通りキャンセル料をお申し受けますのでご確認ください。ご同意いただけない場合はご予約を受け付けることができません。ご理解ご協力ほどよろしくお願いいたします。

航空券のご予約、一部アクティビティのご予約に関しては、各航空会社、主催会社の規定するキャンセル規定が適用となります(特に、アルティメイトハイクス社主催のミルフォードトラック・ルートバーントラックのガイド付ウォークは変更・キャンセル規定が厳しくなっています。詳しくはご照会ください。)

ご出発日から30日以前のキャンセル 手配料金全体の20%
ご出発日から10日以前のキャンセル 手配料金全体の50%
ご出発日前日、出発後のキャンセル 手配料金全体の100%
  • カード取扱手数料・お客さまご負担の銀行振込手数料は返金できません
  • キャンセル料金は、ご予約時にデポジット情報として提供いただいたクレジットカートから引き落とさせていただきます
  • キャンセル期限を過ぎた直前のご予約は、お申込み時点でキャンセル不可となります。あらかじめご了承ください
  • ご旅行中に気象障害などの不可避または安全上の理由により予定の行程をこなすことができない場合、催行できない内容などに関わる返金をお約束することはできません(日本からの航空便接続が気象条件で遅れた場合、降雪による道路通行止めなどもこれに含みます。)また、お客さまのご都合(交通機関の遅延を含む)によってツアー参加ができなかった場合等のツアー・アクティビティ料金の補償および返金は一切できません

 予約変更・キャンセルの流れ

    1. ご予約完了後の「変更」「キャンセル」は「メール」もしくは「お電話」にてご連絡ください。メールは、それまでの履歴に返信の形でご連絡ください
    2. 変更処理、キャンセル処理を完了後、弊社から「変更完了メール」もしくは「キャンセル処理完了メール」をメールでお送りいたします。このメールが届くまで処理は完了しておりませんので、ご了承ください

 免責事項


日本ご出発前に必ず海外旅行保険にご加入ください! クレジットカード附帯保険は海外旅行保険適用に条件があったり、補償限度額に限りがある場合がありますので、各クレジットカード発行会社にお問い合わせください。


ツアー代金には保険代は含まれておりません。NZ国内では、事故に起因するあらゆる損害はACC(事故補填公社:Accident Compensation Corporation)法の定める範囲でACCが補填します。このため、ツアー主催会社は、お客さまの傷害を補償する任意保険に加入しておりません。事故・問題・損害が発生した場合、ACC補償範囲外の全費用はお客さまのご負担もしくは、ご加入の海外旅行保険にてご対応いただきます。ツアー催行中に発生するあらゆる病気・事故・問題・損害・盗難等に対し、その事故原因・責任に関わらず、弊社は一切の補償・賠償責任を負いません。危険を伴うスポーツ(パラグライダー、スカイダイビングなど)は通常の海外旅行保険ではカバーしていないものもありますので、ご加入の際に保険代理店にてご確認ください。